fortement déçu du fait qu’il est impossible de joindre ce site pour un problème ou pour un remboursement. Pas de téléphone, ne répond pas aux mails, connexion a votre compte impossible car il ne reconnaît pas vos identifiants et agit comme si vous n’étiez pas inscrit….a éviter pour son manque de sérieux.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à vous assurer que notre service client reste bien disponible et à votre écoute. Pour toute réclamation ou demande, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : contact@gentlemanfarmer.fr.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
Le service client Gentleman Farmer
Bonjour,
Pour ceux qui ont des difficultés à retourner un article chez gentleman farmer il faut écrire à la sté qui détient la marque .
Courrier en LC+ AR à VESTIVEST (Gentleman Farmer) 38 ave de Bobigny 93130 Noisy le sec.
Réponse rapide par Mail avec édition de l'étiquette de retour et excuses par téléphone
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message.
Toutefois, afin de faciliter le traitement de votre demande ou pour toute autre réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@gentlemanfarmer.fr
Notre équipe se chargera de vous apporter une réponse rapide et de vous accompagner dans vos démarches.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Client Gentleman Farmer
Site et société fuir.
Pour acheter ils sont champions pour la livraison
ATTENTION il faut pas se tromper de taille de choix de couleur etc. car pas de retour ni échange pour une simple raison ils savent pas qu’est-ce que c’est la politesse de répondre aux clients. Ne tomber pas dans leur piège. Le contact pour le retour c’est l’IA qui répond Aucun moyen de contacter le sav, pas de téléphone ça sonne toujours occupé. Pas de réponse aux mails. Fin de compte on paie un produit qui ne correspond pas.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour le desagrément rencontré ainsi que pour le ressenti que cela a pu engendrer.
Nous tenons à vous rassurer : les retours sont bien possibles. Si vous n’avez pas encore obtenu de réponse, il est possible que votre demande n’ait pas été correctement reçue ou traitée, ce dont nous nous excusons.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : contact@gentlemanfarmer.fr ou via le formulaire de contact sur notre site, en précisant votre numéro de commande ainsi que votre demande. Notre équipe fera le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous accompagner dans la procédure de retour ou d’échange.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
Le service client Gentleman Farmer
malgré nos plusieurs demandes il est IMPOSSIBLE de vous retourner l'article du sweat sus mentionné sur votre page précédente qui est trope petit.
Quant au polo demandé ROSE nous avons reçu un ORGANGE que nous gardons néanmoins.
IMPOSSIBLE de recevoir la vignette pré enregistrée pour effectuer le retour et obtenir le remboursement.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons parfaitement votre situation, notamment concernant la taille du sweat ainsi que l’erreur sur la couleur du polo reçu.
Nous vous confirmons que le retour de votre article est bien possible. Si vous n’avez pas encore reçu la vignette de retour, nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : contact@gentlemanfarmer.fr ou via le formulaire de contact sur notre site, en précisant votre numéro de commande ainsi que votre demande de retour.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous transmettre la procédure complète ainsi que la vignette de retour dans les plus brefs délais afin que vous puissiez obtenir votre remboursement.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
Le service client Gentleman Farmer
J’ai demandé à changer le polo S par un XXL (erreur de commande). Je n’ai jamais reçu le bon de retour!!!….. Je suis client depuis près de 25 ans et toujours sans solution !!!…..
Impossible de joindre le service clientèle pour faire un retour. J'ai essayé 4 fois mais ils ne répondent pas. Etant donné qu'on a seulement 14 jours pour faire un retour, ils font exprès de laisser le temps courir pour ne pas rembourser. Belle arnaque. Il faut porter plainte !
Je suis très mécontent
Vous vous êtes moqué de moi. La parka était magnifique ; elle faisait rêve. J'ai reçu un tout autre style. C'est malhonnête. Il est impératif de réparer le dommage causé.
La veste taille petit ,
j ai fait un retour . Tres difficile à faire !! je n’ai pas pu obtenir l’étiquette retour avec un sans frais pour le retour.
Payer le retour est une chose mais trouver l’adresse pour le renvoi en est une autre !! j’ai du passer du temps… et l’ai finalement renvoyée le mardi 17
J’ai fait aussi une nouvelle commande avec taille 52.
Cliente depuis qq années, il me semblait que c’était plus facile avant
PAS de téléphone pour vous joindre et je n’ai JAMAIS reçu de réponseaux deux mails que je vous ai adressés
Ma commande n’est jamais arrivé.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, votre commande a effectivement été retournée à l’expéditeur suite à un incident rencontré lors de la livraison avec le transporteur.
Dans ce contexte, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande via votre mode de paiement initial, afin d’éviter tout désagrément supplémentaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client Gentleman Farmer
Système informatique défectueux, impossible de faire un retour.
joignable uniquement par e-mail, problème ne répond pas aux e-mails.
je n'arrive pas a effectuer le retour d'un produit dont la fermeture éclaire est défectueuse
Service client inexistant, paiement non sécurisé, prélèvement aléatoire, retour et réclamation quasi-impossible ou trop compliqué... 10 mails sans réponse, il faut acheter sur un autre site comme la redoute, Zalando...
Qualité et taille non conformes aux normes standards, impossible de faire un retour ni avoir une réponse ! je déconseille :(
Impossible de répondre la livraison ne correspondait à ma commande et le remboursement est assez long
Je met 1 étoile à défaut de pouvoir en mettre 0 car il est impossible de faire un retour article !
Les liens du site ne fonctionne pas, pas de réponse quand on fait une demande de contact.
Y'a rien de gentleman dans cette marque...
Du jamais vu
Impossible de réinitialiser le mot de passe, pas d'accès au site donc pour pouvoir échanger la taille du produit
Le pull est très bien mais la taille ne convient pas, il fallait un 3XL au lieu d'un 2 XL c'est dommage et comme la commande est du 5 décembre, il est trop tard pour l'échanger!